Customer Service Representative (Voice) - English Speaking
Bergabunglah dengan tim kami di Bali dan nikmati kesempatan untuk menampilkan keahlian bahasa Inggris Anda dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative (Voice), Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui panggilan telepon, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Di Private Advertiser, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah fondasi kesuksesan kami, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk mencapai tujuan ini.
Di sini, Anda akan menggunakan alat-alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket untuk mengelola interaksi pelanggan dengan efisien. Dengan pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang luar biasa dan semangat untuk membantu.
Bersiaplah untuk bekerja di lingkungan yang dinamis di Bali, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan karir yang mendukung pertumbuhan Anda. Kami menawarkan gaji kompetitif dari Rp 15.000 hingga Rp 20.000 per bulan, sesuai dengan kinerja dan pengalaman Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien menggunakan sistem CRM dan tiket.
- Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan tepat waktu.
- Merespon pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan solusi yang memuaskan.
- Mengumpulkan dan mendokumentasikan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Fluensi dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penggunaan dasar sistem CRM dan tiket.
- Sarjana dalam bidang terkait adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sikap positif dan antusias untuk membantu pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang